סל ניוז

למישהו פה יצא לדבר לאחרונה עם שירות הלקוחות של ווינדוז?
אני מנוי ל-office 365 ודרך המנוי אני אמור לקבל גישה לתוכנות בכמה מחשבים שונים, אז ניסיתי להתקין במחשב החדש של אשתי ומשום לא הצלחתי להתחבר , ובגלל שלא רציתי לאתחל את הסיסמה (שאותה אני יודע ולא שכחתי) הרמתי טלפון לשירות כדי לפתור את הבעיה. זכרתי שבהתקשרות האחרונה שלי אליהם לקח לי זמן לא קצר (וכמה נסיונות) לגרום למענה הAI בתפריט להעביר אותי לנציג שירות טכני חי וכשהעלתי בפנייו את הבעייתיות בגרסה שהם העלו לתפריט, הוא הסכים איתי והוסיף שהמודל הזה על הפנים. בכל אופן, הפעם תפריט הAI פשוט לא הסכים בשום פנים ואופן להעביר אותי לנציג חי בטענה שהבעייה שלי ניתנת לפתירה ע"י כניסה לכתובת אינטרנט (שאותה המודל הקריא בשיבוש לא ברור של האותיות/תווים), הבעיה שהמודל הזה לא מצליח להבין משפט מורכב, לא משנה באיזה ניסוחים השתמשתי (מספיק פאוזה קלה באמצע משפט כדי שהמודל יקטע אותך) לא הצלחתי להסביר שאין לו דרך לעזור לי ואני חייב לדבר עם אדם חי וקיים. אממה, הפעם בסופו של דבר לא הועברתי לנציג אלא התפריט באיזשהו שלב אמר לי שלא ניתן לסייע לי וניתק, רק שבניגוד להתקשרות הקודמת כאשר חייגתי שוב התפריט לא שאל במה אפשר לסייע אלא חזר על אותה ההצהרה שלא ניתן לעזור לי ועלי לפתור את הבעיה בעצמי, וניתק. וכך גם כשניסיתי להתקשר ממס' אחר, וגם כשאשתי החליפה אותי כדוברת.
לווינדוז תמיד היה שירות לקוחות זוועתי ופעמים ספורות "נפלתי" על נציג שאינו דושבג מהגיהנום שבאמת סייע לי בסבלנות, אבל הפעם הם הגיעו לשיא חדש. לא מספיק שיש רק מספר טלפון ישראלי בודד שניתן להתקשר אליו, עכשיו הוא מאוייש ע"י מודל בינה נטול בינה שלא עוזר בשיט.

הוא פשוט מתוכנן להיות איש שיחה מדהים ולא ספציפית להיות מטפל אבל זה ממש קל להגיד לו לשאול שאלות לפני שהוא עוזר, או להכניס את המידע מראש, לא זה ימנע ממנו להיות מטפל טוב.
אישית התנסתי עם claude בעזרה נפשית או סתם ייעוץ ובגדול כבר עכשיו הוא מעולה, ואם לוקחים בחשבון את המחיר והזמינות אז בכלל.

לא לא, מדובר ספציפית על AI ייעודי לטיפול נפשי, אחד הפופולריים בנישה הזו עם כמות נכבדה של יוזרים.
מי שרוצה לקבל טיפול מכאלה - שיהיה לו לבריאות, כלומר אני חושב שלא יהיה, אבל שיהיה.

_________________
אנחנו מגש היהודים שעליו לך ניתנה מדינת הכסף.
...הכרזה זו, במושב מועצת המדינה הזמנית (מגילת העצמאות)

ומלבד זאת אני סבור שיש להחריב את קרתגו ולבטל את חץ הפוזשן.

נראה לי שזה עניין של איטרציות (עניין של חודשים אולי שנה, לא שנים) לא של מהפכה.
להרגשתי תחום הפסיכולוגיה והיעוץ גם הולך לעבור מהפכה.
סטארטאפים בסגנון שי הסרט יצוצו כמו פטריות בקרוב.

לא יודע, התיאור הזה נשמע בעיקר כמו זלזול באינטליגנציה ולא עניין של איטרציות. אם בוט ייעודי לטיפול נפשי צריך איטרציות כדי להבין שיש הבדל טיפולי בין גבר מבוגר לילדה בת 10 (למשל) וכדאי לדעת את האינפורמציה הזו כשאתה ניגש לטיפול, אז אני לא סומך לא עליו ולא על מי שמאמן אותו.

וזה עוד לפני שנכנסנו לשאלה האם הבוטים האלה מחוייבים לחסיון מטפל-מטופל כמו מטפלים אנושיים. ספוילר, הם לא. סחר באינפורמציה שלך הוא חלק מהמודל העסקי שלהם, כמו בערך כל בוט שפה.

_________________
אנחנו מגש היהודים שעליו לך ניתנה מדינת הכסף.
...הכרזה זו, במושב מועצת המדינה הזמנית (מגילת העצמאות)

ומלבד זאת אני סבור שיש להחריב את קרתגו ולבטל את חץ הפוזשן.

אציין שלי, בתור מישהו עם הערכת חסר גדולה לפסיכולוגים (הייתי אצל מספיק, היתה אחת זוגית שהיתה בסדר, כל השאר שיעממו לי את הישבן בדרך כלל) - אני דווקא לא רואה חיסרון ב ai. מקסימום, גם הם ישעממו לי את הטוסיק.
אבל אולי זה רק אני.

_________________
״לי יש דרכון של מדינה מתקדמת ובעוד x שנים אני לא כאן.״ (נכתב בנובמבר 2022, על ידי יוזר שאיננו אני).

אני לא מבין גדול לא בטיפול ולא ב AI אבל השאלה העיקרית היא האם צריך מחשבה מקורית כדי לטפל או שזה טכניקות שדי חוזרות על עצמן. אם זה לא דורש מקוריות, אז נראה לי שברוב המקרים AI יכול לעשות עבודה טובה. למעשה ל AI יש כמה יתרונות כמו הוא לא משתעמם, דעתו לא מוסחת, ואם מאמנים אותו נכון הוא יכול לעשות פחות טעויות. מצד שני הוא לא מסוגל (כרגע) לקרוא שפת גוף והבעות פנים.

ואולי זה המקום להזכיר את הנאום של סגן הנשיא ואנס אתמול בצרפת, בו הוא בגדול אמר למדעני ה ai בכל רחבי העולם, לבוא לאמריקה ולפתח שם, והזהיר את כל מנהיגי תבל מרגולציות על ai. למען האמת, נאום די מרשים.
https://www.youtube.com/watch?v=64E9O1Gv99o

_________________
״לי יש דרכון של מדינה מתקדמת ובעוד x שנים אני לא כאן.״ (נכתב בנובמבר 2022, על ידי יוזר שאיננו אני).

אני חושב (ואולי טועה) שאף אחד מכם לא הגיע לטיפול בגלל דכאון מז'ורי, נטיות אובדניות ממשיות, ptsd קשה וכו'.
בטיפול יש טכניקות, ויש ''פורמולות'', אבל יש חשיבות אדירה לבצע התאמה ושינויים נדרשים למטופל. ויש חשיבות עצומה לכימיה שנוצרת בין המטפל למטופל - אם המטפל משעמם את נורטון, נניח, או לא עומד בסטנדרטים (גם לי היה מטפל כזה, שאחרי שתי פגישות הבנתי שהוא לא עומד ברף האינטלקטואלי שאני מצפה ממנו, וחתכתי - סליחה אם זה יצא פלצני).
אז, האם בוטים של ai יוכלו (אולי כבר) להחליף מטפלים? כנראה שכן, אבל באופן חלקי.

אגב, יש פה גם שאלה גדולה מאוד של ביטוח אחריות מקצועית. רשלנות של מטפל יכולה לגרום המון נזק למטופל ולעלות המון כסף למטפל. האם הבוטים יהיו חשופים לתביעות, כמו מטפלים בשר ודם? מי אחראי במידה והמטופל פוגע בעצמו בעקבות סשן עם הבוט?

_________________
Gibon

בוט הוא לא אדם, המגע האנושי מוחלף בזמינות, סבלנות וידע וכנראה בהרבה פחות כסף.
בהרבה מקרים אוזן קשבת היא פתרון לצורך אנושי בהקשבה ותשומת לב.
יעוץ מקצועי בטח בדברים רגישים לא מומלץ לקבל מבוט שיחה.
ככל שכח החישוב והאלגוריטמים ישתפרו, לדעתי דוקא במשימות הרגישות שמצריכות אינטגרציה של הרבה ידע מורכב
כמו בדוגמה של עידו, התוכנה תעלה על יכולת אנושית ואף אחד לא יסמוך על אדם לקבל לבד החלטות גורליות.

אוזן קשבת היא רק כלי אחד מתוך טיפול רגשי או נפשי. וללא קשר, ברוב המקרים לא הולכים לטיפול בשביל הקשבה ותשומת לב אלא בשביל, ובכן, לעבור טיפול בבעיה שקיימת.

ושוב, יש את העניין של חסיון מטפל-מטופל. הבוטים האלה, ספק אם הם מחוייבים לנושא, מה גם שכמו בערך כל החברות האלה, המידע שלך וסחר בו הם חלק מהמודל העסקי שלהן. אז מילא זה, אבל פה מדובר במידע הכי רגיש של אדם.

_________________
אנחנו מגש היהודים שעליו לך ניתנה מדינת הכסף.
...הכרזה זו, במושב מועצת המדינה הזמנית (מגילת העצמאות)

ומלבד זאת אני סבור שיש להחריב את קרתגו ולבטל את חץ הפוזשן.

חסיון זו סוגיה חשובה. השאלה אם למטפל האנושי הממוצע יש ידע באבטחת מידע או שהמידע גם אצלו פרוץ?

ציפה,
נכון, מניח שפרקטיקות טיפוליות זה משהו שגם בוט יכול לעשות, אבל לא מבין מספיק.

דרך אגב יתכן שניתן לשלב טיפול של AI עם מטפל אנושי. זה עשוי להוריד את הוצאות הטיפול שכרגע הן מטורפות.
טיפול AI עשוי גם לעזור בבעיות מאוד ספציפיות, כמו פוביות.

ההנחה שלך בגדול כנראה שגויה

לא מספיק מבין בai, אבל את עולם הטיפול מכיר היטב ומקרוב. נראה לי שמה שחסר בדיון הזה זה להבין כמה מטפלים גרועים יש בשדה ולא פחות מזה - כמה מטופלים טיפשים יש שמטפלים גרועים יכולים לעזור להם. במילים אחרות, הבינה המלאכותית יכולה כבר היום להיות יופי של מטפלת גרועה וככזו לעזור להמון מטופלים ״גרועים״. כדי להיות מטפלת טובה ממש ולעזור למטופלים קצת יותר משוכללים עם בעיות יותר מורכבות עדיין ארוכה מאוד הדרך וספק גדול אם זה יגיע לדעתי...

הקבלה מגוחכת. יש הבדל בין "הם מחוייבים לחסיון אבל לך תדע אולי יש מצב שהמאגר שלהם לא מוגן מספיק" לבין "הם לא מחוייבים לחסיון ואפילו סוחרים בכוונת מכוון במידע הרפואי שלך".

_________________
אנחנו מגש היהודים שעליו לך ניתנה מדינת הכסף.
...הכרזה זו, במושב מועצת המדינה הזמנית (מגילת העצמאות)

ומלבד זאת אני סבור שיש להחריב את קרתגו ולבטל את חץ הפוזשן.

ראי ההנחה שלי שמשלמים לבוט-פסיכולוג והחברה שמפעילה אותו אמורה להגן על המידע ולא לסחור בו.
ציפה ונביא, בד״כ בהיסטוריה הקצרה דעות שמזלזלות ביכולות עתידיות של איאיי לא מזדקנות טוב.
כי התרגלנו להערכת יתר של היכולות שלנו.
מאמין שעוד שנתיים שלוש כבר יהיו מערכות זולות יחסית עם יכולות טיפול.

זכור לי שקראתי מאמר במחשבות לפני 25 שנה בערך,
דיברו שם בין השאר האם המחשב אי פעם יוכל להשתוות לאדם בשחמט.
כי כח חישוב לא מחליף אינטואיציה אנושית.

ואני מניח שרשתות חברתיות לא מוכרות את המידע שלנו לחברוץ כמו קיימבריג' אנליטיקה.
בקיצור תישאר בהנחה... חלק מהאפליקציות כבר נתפסו מוגרות מידע של מטופלים לחברות ביטוח רפואי למשל . ותכלס הן לא עוברות על החוק כנראה, כי חוקי החסיון לא חלים עליהן בטח לא באופן מלא, ואתה חותם על תנאי השימוש בהם בלי לקרוא, הרי אתה מניח כבר מה כתוב שם.

_________________
אנחנו מגש היהודים שעליו לך ניתנה מדינת הכסף.
...הכרזה זו, במושב מועצת המדינה הזמנית (מגילת העצמאות)

ומלבד זאת אני סבור שיש להחריב את קרתגו ולבטל את חץ הפוזשן.

נראה לי קלאסי לתת לכלי AI לקרוא עבורך תנאי שימוש של כלי AI, לא?

_________________
"צריך לתמוך בחיזוק חמאס ובהעברת כסף לחמאס, זה חלק מהאסטרטגיה שלנו" (בנימין נתניהו בישיבת סיעת הליכוד, מארס 2019).

ואלה בין בכירי המשת"פים:

יונתן אוריך; טופז לוק; יעקב ברדוגו; גדי טאוב; שמעון ריקלין; ינון מגל; נתן אשל; קרולין גליק; 14.

בוט טיפולי הוא לא רשת חברתית וכאן יהיה ביקוש למודל תשלום עם שמירת מידע אולי גם למודל זול בהרבה שלא.
עדיין זה יהיה יותר זול וזמין מאיש מקצוע שלמד שנים וזמן העבודה והריכוז שלו מוגבל.

לא מזלזל ביכולות של AI בכלל. רק אומר שכרגע אין יכולת לבנות כלי AI שיחליפו מטפלים בצורה מוחלטת.

אוקיי, נשמע הגיוני.

ולכן, האנשים שיוחלפו על ידי ה AI בחלקם הגדול יעבדו בהנגשת ה AI למשתמשים וביצירת תכנים מבוססי AI וכו
תגידו שצריך פחות אנשים בשביל זה?
יתפתחו שירותים נלווים ושירותים נוספים
כלומר אני חוזה שלא תהיה קריסה בתעסוקה ולא תהיה אבטלה המונית של עשרות אחוזים ברחבי העולם
ברגע שיהיה כח אדם איכותי זמין, יוצעו שירותים נוספים שכרגע אנחנו אפילו לא מדמיינים אותם
הידעת שיש אנשים שמתפרנסים למתת לדבורה לעקוץ אותך, להוציא את העוקץ ולהגיד לך שזה עתה עברת תהליך ריפוי וניקוי?
תרחיבו את הרעיון הזה צפונה, דרומה וימה ותקבלו את מגוון התעסוקות כמו ההוא עם הדבורה בבעידן הטרום ניו אייג' היה כנראה עושה משהו אחר